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Une question, un bug, une idée, un contrôleur à ajouter ? Écris-nous : c'est le développeur de Vinylia qui te répond, en français ou en anglais, en général sous 2 jours ouvrés.
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Wilfrid Peyrius · Labsmates · France
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Indique dans ton message :
- ton appareil et son système (par exemple « iPad Air M2, iPadOS 18.6 » ou « MacBook Pro M1, macOS 15.5 ») ;
- la version de Vinylia (Préférences › Crédits) ;
- le contrôleur ou la carte son branchés, s'il y en a ;
- ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s'est passé ; une capture d'écran aide beaucoup.
Questions fréquentes
- Comment retrouver mon achat « Contrôleurs DJ à vie » sur un autre appareil ?
- Connecte-toi avec le même compte Apple, puis Préférences › Contrôleur › Restaurer. L'achat vaut sur tous tes appareils et pour toutes les versions.
- Comment me faire rembourser ?
- Les achats passent par Apple, qui seul peut rembourser : reportaproblem.apple.com.
- Mon contrôleur n'est pas reconnu.
- Vérifie qu'il est en mode MIDI et branché en USB (voyant MIDI dans ÉTAT). S'il n'est pas dans la liste des appareils reconnus, règle-le par apprentissage dans Préférences › Contrôleur, et écris-nous son modèle : on ajoute volontiers des préréglages.
- Les STEMS ne sont pas disponibles.
- Ils demandent un Mac à puce Apple ou un iPad à puce M1 ou plus récente. Voir les appareils compatibles.
- Où sont mes enregistrements ?
- Sur Mac : Musique › Vinylia › Recording. Sur iPad et iPhone : app Fichiers › Vinylia › Enregistrements. Ils sont aussi dans la playlist « Record ».
- Comment supprimer mes données ?
- Elles ne sont que sur ton appareil : supprime l'app (et, si tu veux, tes enregistrements dans le dossier ci-dessus). Nous ne détenons rien d'autre ; voir la politique de confidentialité.
Le manuel pas à pas détaille toutes les fonctions, et sa partie Dépannage règle les soucis les plus courants.
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A question, a bug, an idea, a controller to add? Write to us: Vinylia's developer answers, in English or French, usually within 2 working days.
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Wilfrid Peyrius · Labsmates · France
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Include in your message:
- your device and system (for example “iPad Air M2, iPadOS 18.6” or “MacBook Pro M1, macOS 15.5”);
- the Vinylia version (Preferences › Credits);
- the controller or sound card connected, if any;
- what you did, what you expected and what happened; a screenshot helps a lot.
Frequently asked questions
- How do I get my “DJ controllers for life” purchase on another device?
- Sign in with the same Apple Account, then Preferences › Controller › Restore. The purchase covers all your devices and every version.
- How do I get a refund?
- Purchases go through Apple, which alone can refund: reportaproblem.apple.com.
- My controller isn't recognised.
- Check it is in MIDI mode and connected over USB (MIDI light in STATUS). If it isn't in the list of recognised devices, map it by learning in Preferences › Controller, and tell us its model: we're happy to add presets.
- STEMS aren't available.
- They need an Apple silicon Mac or an iPad with an M1 chip or later. See compatible devices.
- Where are my recordings?
- On Mac: Music › Vinylia › Recording. On iPad and iPhone: Files app › Vinylia › Recordings. They're also in the “Record” playlist.
- How do I delete my data?
- It only lives on your device: delete the app (and, if you like, your recordings in the folder above). We hold nothing else; see the privacy policy.
The step-by-step manual covers every feature, and its Troubleshooting part solves the most common issues.